Betlewski – zasady zwrotów

W sklepie internetowym Betlewski® konsumenci mają prawo do zwrotu towarów bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dostarczenia przesyłki, a sklep zwraca środki do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Podstawowe zasady zwrotów

Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje o prawie do odstąpienia od umowy w Betlewski®:

• termin na odstąpienie od umowy – 14 dni od dnia dostarczenia towaru do klienta (dla konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta); do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed upływem 14 dni;
• prawo do zwrotu – dotyczy umów sprzedaży zawartych online w sklepie Betlewski.com; nie wymaga podania przyczyny, o ile towar jest nieuszkodzony i w stanie niezmienionym;
• wyjątki od prawa zwrotu – dotyczą m.in. następujących sytuacji:
  • produkty noszące ślady użytkowania lub uszkodzone (np. zmniejszenie wartości przez konieczność czyszczenia lub naprawy),
  • walizki i inne produkty gabarytowe nie kwalifikują się do szybkiego zwrotu,
  • w hurtowni (HURT.BETLEWSKI.COM) zwrot nie jest możliwy dla klientów niebędących osobami fizycznymi.
• wady stanowiące podstawę do reklamacji – nie wyłączają prawa do zwrotu, ale podlegają odrębnej procedurze reklamacyjnej;
• szybki zwrot – dostępny dla większości produktów, z wyłączeniem przesyłek gabarytowych.

Procedura zwrotu krok po kroku

Skorzystaj z poniższych kroków, aby sprawnie zwrócić towar:

1. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu – formularze PDF: FORMULARZ ZWROTU – https://betlewski.com/wp-content/uploads/2019/09/FORMULARZ-ZWROTU.pdf, FORMULARZ ZWROTU TOWARU – https://betlewski.com/wp-content/uploads/regulamin/formularz_zwrotu_betlewski_com.pdf; uzupełnij dane, datę i podpis.
2. Oświadczenie o odstąpieniu – prześlij formularz e‑mailem lub pocztą na adres sklepu.
3. Przygotuj towar – wykonaj poniższe czynności:
   • zwróć towar w oryginalnym opakowaniu (integralna część produktu),
   • zabezpiecz przesyłkę w kartonie lub kopercie i dokładnie oklej taśmą,
   • dołącz wszystkie akcesoria i etykiety.
4. Wyślij przesyłkę – skorzystaj z jednej z metod nadania:
   • Punkty nadania – paczkomaty InPost, sklepy Żabka, Stokrotka, Lidl i ponad 44 tys. innych punktów,
   • Szybkie Zwroty InPost – złóż zlecenie online na szybkiezwroty.pl, określ rozmiar paczki (np. mała: do 8×38×64 cm, 25 kg),
   • Zwrot stacjonarny – możliwy w wybranych placówkach stacjonarnych; listę znajdziesz na betlewski.com.
5. Oczekuj na potwierdzenie – sklep potwierdzi otrzymanie i przetworzy zwrot.
6. Zwrot pieniędzy – środki wracają w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania na oryginalny sposób płatności (lub inny wskazany bez kosztów dla klienta).

Zwrot kosztów dostawy i płatności

Poniżej znajdziesz zasady rozliczeń finansowych po skutecznym odstąpieniu od umowy:

• zwrot ceny produktu – wypłacana jest pełna kwota;
• koszty dostawy – zwracana jest najniższa opłata za standardową dostawę oferowaną przez sklep (jeśli została pobrana i zwracane są wszystkie produkty); dopłaty do droższych metod nie są zwracane;
• metoda zwrotu środków – taki sam sposób płatności jak przy zakupie (np. przelew na konto w przypadku pobrania), chyba że klient wskaże inny bez dodatkowych kosztów;
• termin – maksymalnie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu lub zwracanego towaru.

Szybkie podsumowanie kluczowych terminów i zasad:

Różnica – zwroty vs. reklamacje

Poniżej wyjaśniamy, kiedy skorzystać ze zwrotu, a kiedy z reklamacji:

• zwroty (odstąpienie od umowy) – bez podania przyczyny, jeśli towar jest nieuszkodzony; dotyczą zmiany decyzji lub niezadowolenia z zakupu;
• reklamacje (rękojmia) – dotyczą wad towaru; termin na zgłoszenie to 2 lata od zakupu; sklep może naprawić, wymienić, obniżyć cenę lub zwrócić środki;
• opcje w ramach reklamacji – naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy (w razie wady istotnej);
• termin rozpatrzenia – w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla klienta.

Dane kontaktowe i adresy

Sprawdź, gdzie znaleźć informacje i jak się skontaktować:

• strona internetowa – betlewski.com; sekcje: zwroty, reklamacje, regulamin;
• adres do zwrotów – sklep internetowy Betlewski®; dokładny adres znajduje się w formularzu PDF lub regulaminie na stronie;
• kontakt – poprzez formularz na stronie lub e‑mail (szczegóły w regulaminie);
• hurtownia – osobne zasady na hurt.betlewski.com.

Ważne warunki i wskazówki

Pamiętaj o poniższych zasadach, aby przyspieszyć proces zwrotu:

• koszt odesłania – co do zasady ponosi go klient, chyba że regulamin sklepu stanowi inaczej;
• dowód nadania – zachowaj potwierdzenie wysyłki do momentu uznania zwrotu;
• zmiany od 8 kwietnia 2025 r. – potwierdzenie 14‑dniowego terminu dla konsumentów;
• podstawa prawna – w razie wątpliwości sprawdź Ustawę o prawach konsumenta na prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

Zawsze zweryfikuj aktualne zasady na stronie sklepu przed dokonaniem zwrotu, ponieważ warunki mogą się zmieniać.

Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach