Bergo – zasady zwrotów

Zwroty i reklamacje w sklepie Bergo

Okres na zwrot – kupione w sklepie Bergo produkty można zwrócić w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania (okres ustawowy dla zakupów online w Polsce).

Koszt zwrotu – konsument pokrywa bezpośrednie koszty odesłania rzeczy (nadanie i opakowanie). Sprzedawca nie dolicza żadnych dodatkowych opłat za przyjęcie zwrotu.

Warunki zwrotu

Zwrot jest możliwy pod następującymi warunkami:

• produkt w stanie nienaruszonym,
• towar nieużywany i czysty,
• produkt z oryginalną metką.

Produkty niepodlegające zwrotowi – preparaty i suplementy dla koni nie mogą być zwrócone.

Procedura zwrotu krok po kroku

Metoda 1 – zwrot bezpośredni do Bergo

Aby zwrócić produkt bezpośrednio do Bergo, wykonaj te kroki:

1. Wypełnij formularz zwrotu – formularz dołączony jest do przesyłki lub otrzymasz go na swój adres e-mail;
2. Zapakuj produkt – najlepiej użyj oryginalnego pudełka. Jeśli go nie masz, skorzystaj z foliopaka lub kartonu i zabezpiecz taśmą. Produkt musi być czysty;
3. Dołącz wypełniony formularz – spakuj go razem ze zwracanym towarem;
4. Wyślij na adres sklepu – odeślij towar na podany przez sklep adres wybraną firmą kurierską lub Pocztą Polską;
5. Oczekuj potwierdzenia – w dniu odebrania przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail potwierdzającą dostarczenie zwrotu;
6. Oczekuj zwrotu pieniędzy – należność zostanie zwrócona na wskazany numer konta bankowego w ciągu 10 dni roboczych od wysłania maila potwierdzającego otrzymanie przesyłki.

Metoda 2 – zwrot przez platformę wygodnezwroty.pl

Alternatywnie możesz skorzystać z platformy wygodnezwroty.pl, która oferuje prosty i szybki proces:

1. Spakuj produkty – przygotuj towar do wysłania;
2. Wypełnij formularz na platformie – podaj parametry przesyłki, wybierz firmę kurierską, uzupełnij dane i opłać przesyłkę;
3. Drukowanie etykiety – zależy od wybranej firmy kurierskiej; nie każda wymaga drukowania etykiety zwrotnej;
4. Nadaj przesyłkę w punkcie nadania – do dyspozycji masz 44 tysiące punktów, takich jak:
   • Paczkomaty InPost,
   • sklepy Żabka,
   • sklepy Stokrotka,
   • sklepy Lidl,
   • inne punkty nadania.
5. Oczekuj zwrotu pieniędzy – sklep Bergo ma maksymalnie 14 dni od odstąpienia od umowy na zwrot środków.

Forma zwrotu pieniędzy

PayU/PayPal – jeśli dokonałeś opłaty przez te serwisy, pieniądze zostaną zwrócone za ich pośrednictwem.

Przelew tradycyjny – jeśli opłaciłeś zamówienie za pobraniem lub przelewem, środki trafią na konto bankowe wskazane w formularzu zwrotu.

Reklamacje i wady produktu

W przypadku reklamacji produktu postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Wyślij produkt – najlepiej w oryginalnym opakowaniu, z kopią faktury (paragonu) i opisem powodu reklamacji oraz danymi kontaktowymi (numer telefonu, adres e‑mail);
2. Produkt musi być czysty – reklamowany produkt powinien być bezwzględnie czysty (uprany/umyty), a podeszwa w butach również czysta;
3. Sposoby wysyłania – reklamację możesz wysłać Pocztą Polską, przesyłką kurierską lub złożyć osobiście w sklepie stacjonarnym;
4. Rozpatrzenie reklamacji – w przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy. Jeśli produkt nie jest już w sprzedaży, zwrócimy pieniądze przelewem bankowym.

Ważne uwagi

Pamiętaj o poniższych zasadach:

• Termin zwrotu środków – maksymalnie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy; jednak sklep ma na to maksymalnie 10 dni roboczych od wysłania potwierdzenia otrzymania przesyłki;
• Odpowiedzialność za transport – konsument ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy;
• Brak potrzeby uzasadniania – konsument ma prawo zwrócić towar bez podawania przyczyny.

Dodatkowe informacje

Sklep Bergo stosuje politykę zwrotów zgodną z regulaminem dostępnym na stronie. W razie pytań warto sprawdzić pełny regulamin na sklep.bergo.pl lub skontaktować się bezpośrednio ze sklepem.

Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach