Każdy kupujący ma prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Prawo to przysługuje bez konieczności podawania przyczyny zwrotu.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego oraz polityką sklepu, zwrotom i wymianom nie podlegają następujące artykuły:
- produkty higieniczne i kosmetyczne – kosmetyki, rollery do twarzy, maseczki, szczotki do włosów i ciała, środki higieny;
- treści cyfrowe – pobrane ze strony;
- smoczki, butelki niemowlęce i laktatory – mogą być zwrócone wyłącznie w nienaruszonym, fabrycznym opakowaniu;
- bielizna i kostiumy kąpielowe – zwrot możliwy tylko po mierzeniu bez zdejmowania fabrycznych zabezpieczeń;
- zestawy promocyjne – jeśli chcesz zwrócić jeden produkt z zestawu (produkt w pełnej cenie + produkt przeceniony/gratis), musisz zwrócić cały zestaw.
Procedura zwrotu krok po kroku
1. Powiadomienie o chęci zwrotu
Masz 14 dni na powiadomienie sklepu o zamiarze odstąpienia od umowy. Upewnij się, że przekażesz tę informację w wyznaczonym terminie.
2. Przygotowanie przesyłki zwrotnej
Spakuj produkty, które chcesz zwrócić, dbając o ich bezpieczeństwo podczas transportu. W paczce musi znaleźć się informacja umożliwiająca przypisanie zwrotu, taka jak: Twoje imię i nazwisko oraz numer zwracanego zamówienia.
3. Wybór sposobu wysłania zwrotu
Zwrot należy odesłać na własny koszt dowolnym kurierem. Dostępne opcje obejmują m.in.:
Paczkomaty InPost – maksymalne parametry: 41 cm × 38 cm × 64 cm, waga do 25 kg.
Inne firmy kurierskie – wyboru możesz dokonać sam.
Ważne – sklep nie przyjmuje zwrotów:
- w butiku stacjonarnym,
- przesyłkami Poczty Polskiej,
- z paczkomatów, punktów odbioru ani poczty.
4. Adres do wysłania zwrotu
Zwrot należy odesłać kurierem na adres magazynu podany poniżej (szczegółowe dane dostępne są na stronie sklepu w sekcji FAQ & Kontakt). Przed odesłaniem towaru zaleca się kontakt mailowy w celu potwierdzenia adresu.
5. Oczekiwanie na zwrot pieniędzy
Pełne rozpatrzenie zwrotu może potrwać maksymalnie 14 dni od momentu nadania zwrotu przez klienta.
Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od zaakceptowania zwrotu.
Reklamacje
Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
Istotne informacje dodatkowe
Bezpłatne ubezpieczenie
Wysyłając zwrot za pośrednictwem Paczkomatu InPost, masz bezpłatne ubezpieczenie do 5000 zł.
Wyjątki i indywidualne rozpatrzenie
W wyjątkowych przypadkach przekroczenia terminu zwrotu skontaktuj się mailowo ze sklepem – zespół postara się zaproponować satysfakcjonujące rozwiązanie.
Ochrona praw konsumenta
Wybór prawa polskiego dla umów zawartych z konsumentem nie ogranicza praw przysługujących kupującemu. Jeśli przepisy krajowe konsumenta przewidują szerszą ochronę niż wynikająca z regulaminu sklepu – stosuje się właśnie tę szerszą ochronę.
Dodatkowa pomoc
W przypadku problemów z rozwiązaniem sporu dotyczącego zakupu możesz skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumenckim, które udziela bezpłatnych informacji o prawach konsumentów i wspomaga w rozwiązywaniu sporów w zakupach transgranicznych.
Pamiętaj – wszystkie warunki zwrotu regulowane są Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. oraz Kodeksem cywilnym. Szczegółowe dane kontaktowe i adres do wysyłki zwrotów znajdziesz na stronie www.bebeconcept.pl w sekcji FAQ & Kontakt.
Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom
