Bata – zasady zwrotów

W sklepach Bata, w tym w ramach zakupów online, usługi Bata Home oraz w sklepach stacjonarnych BAT, klienci mają prawo do zwrotu towaru w terminach od 14 do 30 dni w zależności od kanału zakupu, bez podawania przyczyny (dla konsumentów). Niżej znajdziesz przejrzyste zasady, kroki zwrotu, wyjątki oraz dane kontaktowe.

Podstawowe zasady zwrotów

Terminy zwrotu

Poniższa tabela pokazuje terminy zwrotu dla poszczególnych kanałów zakupu:

Pozostałe zasady

Najważniejsze reguły obowiązujące przy zwrotach:

• prawo do odstąpienia – zwrot jest możliwy bez podawania przyczyny dla konsumentów; dla firm obowiązują odrębne regulacje zgodnie z regulaminem;
• koszty wysyłki – w usłudze Bata Home zwrot jest bezpłatny (DHL); w innych przypadkach koszty odsyłki ponosi klient;
• zwrot środków – pieniądze trafiają tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania paczki przez sprzedawcę;
• stan towaru i opakowanie – oryginalne opakowanie nie jest wymagane, ale produkt musi być kompletny i nienaruszony.

Procedura zwrotu krok po kroku

Dla zakupów online i usługi Bata Home (Bata.pl)

Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby sprawnie zwrócić towar:

1. Wypełnij formularz zwrotu – skorzystaj z dokumentu dołączonego do przesyłki lub pobierz go ze strony;
2. Zgłoś zwrot – zaloguj się na Bata.pl i wypełnij formularz online albo wyślij zawiadomienie e‑mailem na [email protected] lub listem poleconym na adres: BAŤA akciová společnost, Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, Czechy (podaj numer zamówienia);
3. Przygotuj paczkę – spakuj produkty, dołącz formularz i dokument zakupu (paragon/faktura), a na kartonie umieść list przewozowy otrzymany e‑mailem;
4. Nadaj paczkę – w dowolnym punkcie DHL (dla usługi Bata Home) lub zgodnie z otrzymanymi instrukcjami;
5. Oczekuj potwierdzenia – po odbiorze sprzedawca wyśle e‑mail; zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych.

Uwaga: produkt uznaje się za zwrócony z chwilą nadania go u przewoźnika lub w urzędzie pocztowym.

Dla zakupów stacjonarnych lub BAT

Jeśli kupiłeś towar stacjonarnie lub w innym kanale BAT, wykonaj poniższe kroki:

1. Pobierz i wypełnij formularz – dostępny na stronie;
2. Przygotuj paczkę – spakuj towar, dołącz formularz i dowód zakupu; zabezpiecz przesyłkę (nie oklejaj taśmą bezpośrednio produktu);
3. Odeślij – na adres zwrotów lub do dowolnego oddziału BAT; koszty wysyłki ponosi klient;
4. Kontakt – w razie pytań napisz na [email protected];
5. Zwrot środków – otrzymasz go w tej samej formie płatności po pozytywnej weryfikacji.

Wymiana towaru

Online i Bata Home: najpierw dokonaj zwrotu zgodnie z procedurą, a następnie złóż nowe zamówienie. Bezpośrednia wymiana nie jest dostępna.

Sklepy stacjonarne: wymiana możliwa na miejscu, jeśli towar jest nienaruszony (szczegóły w regulaminie).

Wyjątki i warunki

Poniższe ograniczenia i warunki mają zastosowanie do zwrotów:

• brak możliwości zwrotu zużytych rzeczy – nie przyjmujemy produktów z oznakami użytkowania, uszkodzeń lub poważnych zabrudzeń; dopuszczalne jest jedynie rozpakowanie i sprawdzenie jak w sklepie stacjonarnym;
• zwroty dla firm – podmioty gospodarcze rozliczają zwrot zgodnie z odrębnym regulaminem (mogą obowiązywać krótsze terminy i inne warunki);
• reklamacje (usterki) – zgłaszaj pocztą wraz z dowodem zakupu; sprzedawca wystawi potwierdzenie i może wymienić towar, a okres rękojmi biegnie na nowo;
• wyłączenia – zwrot nie dotyczy m.in. produktów higienicznych lub spersonalizowanych; buty farbujące można reklamować jako niezgodne z umową.

Dane kontaktowe i dodatkowe informacje

Najważniejsze dane i materiały znajdziesz tutaj:

• E‑mail – [email protected] (zgłoszenia) oraz [email protected] (BAT);
• adres zwrotów – BAŤA akciová společnost, Šedesátá 7015, 760 01 Zlín, Czechy (dla zamówień online);
• formularze – pobierz ze strony Bata.pl (formularz zwrotu/odstąpienia);
• regulaminy – sprawdź pełne warunki na Bata.com/pl (regulamin sklepu, procedura zwrotu);
• dostawa i płatności – szczegóły znajdziesz na Bata.pl.

W razie wątpliwości skontaktuj się z nami – procedury chronią prawa konsumenta zgodnie z przepisami UE i prawa polskiego.

Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Babyliss, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach