Babyliss – zasady zwrotów

Masz 14 dni na zwrot nieużywanego produktu zakupionego w oficjalnym sklepie internetowym BaByliss, bez podawania przyczyny. Procedura obejmuje zgłoszenie zwrotu, otrzymanie przedpłaconej etykiety zwrotnej oraz odesłanie towaru na wskazany adres we Francji. Poniżej znajdziesz wszystkie szczegóły, w tym wyjątki, terminy i kontakty.

Podstawowe zasady zwrotów

Zwroty są możliwe wyłącznie dla produktów nieużytych, w oryginalnym stanie, wraz z kompletnym wyposażeniem: opakowaniem, akcesoriami i instrukcją. Produkty muszą być kompletne i nieuszkodzone.

Najważniejsze terminy i koszty:

• termin na zgłoszenie i zwrot – masz 14 dni od otrzymania przesyłki na poinformowanie o zamiarze zwrotu; po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na odesłanie towaru;
• koszt zwrotu – w większości przypadków BaByliss udostępnia przedpłaconą etykietę zwrotną (darmowy zwrot); wyjątki dotyczą niektórych produktów, w których zwrot organizowany jest przez DPD (kontakt z obsługą);
• zwrot kosztów – cena produktu oraz koszty wysyłki są zwracane w ciągu 14 dni od odesłania towaru przelewem bankowym; zwrot może być wstrzymany do momentu odbioru paczki przez BaByliss.

Procedura krok po kroku

Aby zwrócić produkt, wykonaj poniższe kroki:

1. Zgłoś zwrot – zaloguj się w sekcji Moje zamówienia na swoim koncie, wybierz odpowiednie zamówienie, przejdź do szczegółów i zaznacz produkty do zwrotu; alternatywnie wyślij e-mail na [email protected] (dla wersji niemieckiej/ogólnej) lub [email protected] (Wielka Brytania; adres stosowany również uniwersalnie). W Polsce skorzystaj z formularza zwrotu.
2. Otrzymasz potwierdzenie – na e-mail przyjdzie przedpłacona etykieta zwrotna oraz formularz odstąpienia od umowy.
3. Przygotuj paczkę – dołącz wypełniony formularz zwrotu (PDF z babyliss.com), fakturę zakupu oraz dane: imię, nazwisko, adres i numer telefonu; następnie przyklej etykietę i nadaj przesyłkę.
4. Adres zwrotny – BABYLISS SARL, Service Retour, Parc d’activité du Val de Calvigny, 59141 Iwuy, FRANCE.
5. Potwierdzenie odbioru – śledź przesyłkę; zwrot środków nastąpi po weryfikacji.

Formularz zwrotu dostępny jest w PDF i zawiera pola: imię, nazwisko, adres oraz kod pocztowy.

Wyjątki i produkty niedopuszczalne do zwrotu

Poniżej znajdziesz najważniejsze ograniczenia i wyjątki:

• CustomFX – produkty spersonalizowane (np. grawer, indywidualny kolor) nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe; w takim przypadku skontaktuj się z obsługą: [email protected] lub [email protected];
• produkty używane lub uszkodzone – zwrot możliwy tylko wtedy, gdy towar jest całkowicie nieużyty;
• program testowy MyBaByliss (mybabyliss.pl) – rezygnacja możliwa w dowolnym momencie, ale produkt musi być odesłany w nienaruszonym stanie i oryginalnym opakowaniu w ciągu 3 dni roboczych (jeśli warunki nie są spełnione).

Reklamacje i wady fabryczne (gwarancja)

Reklamacje to osobna procedura od zwrotów konsumenckich:

• termin – 30 dni od dostawy na zgłoszenie uszkodzenia, braku elementu lub wady;
• procedura – wyślij e-mail na [email protected] z opisem wady, imieniem, adresem, numerem telefonu i dowodem zakupu; BaByliss zorganizuje wymianę lub zwrot kosztów wysyłki zwrotnej;
• gwarancja – w USA/Kanadzie 2 lata (z opłatą 15 USD za obsługę); w Europie sprawdź dokument gwarancyjny lub stronę gwaranta (np. przez RTV Euro AGD dla dystrybutorów);
• po 14/30 dniach – skontaktuj się z obsługą w celu omówienia dostępnych opcji.

Dane kontaktowe

Poniżej znajdziesz dane kontaktowe do wsparcia w różnych krajach:

Dla zakupów w sklepach zewnętrznych (np. pro-sprzet.pl, RTV Euro AGD): konsument ponosi koszty zwrotu wg cennika przewoźnika; sprawdź regulamin sprzedawcy.

Dodatkowe informacje

Warto pamiętać o kilku istotnych kwestiach:

• goście bez konta – dołącz do paczki dane osobowe oraz dowód zakupu;
• regulamin – szczegółowe warunki znajdziesz w warunkach handlowych na babyliss.com;
• usa (babylisspro.com) – zwrot w 30 dni dla nieużywanego towaru (nie dotyczy Europy).

W razie wątpliwości najpierw skontaktuj się z obsługą – to najszybszy sposób, by uniknąć błędów proceduralnych. Informacje oparte na oficjalnych stronach BaByliss (stan na moment publikacji).

Sprawdź też zasady zwrotów: BabyBaj, Bad Icon, Badura, Balagan, Bali Bali, Balumi, Bambino, Barbora, Bata, Bebe Concept, Beckers, Befado, Beko, Beliani, Bergo, Berries, Bershka, Beshaped, Besmart, Betlewski, Bezokularow.pl, Beztroska, Bibobit, Biedronka, Biedronka Home, Bielenda, Big Star, Bilety24, Biletyna, Bilkom, Bimago, Birkenstock, Biustyna, BlaBlaCar, Black Red White (BRW), Blaire, Blanco, Blendygo, Blik, Bloozie, Blue Media, Blue Shadow, Bobini, Bobowózki, Bobux, Body, Bodymax, Bodzio, Bohemi Soul, Bohemisoul, Bolt, Bondi Apparel, Bonito, Bonprix, BookBeat, Booking.com, Bookland, Booso, Born2Be, Boroo Woman, Bosa Stopka, Bosch, Botimo, Botland, Bourjois, Boxmoto, Braun, Bricoman, Bricomarche, Briju, Brilu, Brother, Brubeck, But Sklep, Butik Lalala, Butik Na Plus, Butik Smize, Butomania, Butosklep, Buty Jana, By Joannka, Bytom

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach