Atlas For Men oferuje 100 dni na zwrot towaru od momentu jego otrzymania, bez konieczności wcześniejszego informowania sprzedawcy, co znacznie ułatwia proces.
Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni zgodnie z prawem (z pewnymi wyjątkami), a zwrot pieniędzy następuje w ciągu 30 dni od otrzymania informacji o decyzji.
Podstawowe zasady zwrotów i wymian
Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące terminów, warunków i form zwrotu lub wymiany:
- termin na zwrot – 100 dni od daty otrzymania paczki; wystarczy odesłać towar bez podawania powodu;
- odstąpienie od umowy – 14 dni od otrzymania towaru (lub ostatniej paczki przy kilku dostawach); następnie powiadom sprzedawcę w ciągu 15 dni i odeślij towar w ciągu kolejnych 85 dni;
- wymiana – możliwa zamiast zwrotu, jeśli produkt nie spełnia oczekiwań; szczegóły znajdziesz na odwrocie faktury;
- stan towaru – przedmiot powinien być nieużywany, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletem akcesoriów, instrukcją i dokumentem zwrotu z faktury.
Wyjątki – produkty niepodlegające zwrotowi
Pamiętaj, że z przyczyn higienicznych i prawnych niektóre produkty nie mogą zostać przyjęte w zwrocie:
- odpieczętowane produkty higieniczne (np. bielizna, skarpety),
- produkty spersonalizowane,
- nośniki audio, wideo i oprogramowanie po odpieczętowaniu.
Procedura krok po kroku – jak dokonać zwrotu?
Postępuj według poniższych kroków, aby sprawnie nadać zwrot i przyspieszyć proces rozliczenia:
- Przygotuj paczkę – umieść towar w oryginalnym opakowaniu wraz z akcesoriami, instrukcją oraz dokumentem zwrotu z faktury.
-
Wybierz metodę nadania – co do zasady koszty wysyłki pokrywa klient (wyjątki opisane niżej):
- Paczkomaty InPost – kliknij „Otrzymaj etykietę” na stronie, wypełnij formularz, odbierz kod QR e‑mailem/SMS/aplikacją InPost Mobile i nadaj paczkę w automacie;
- Poczta Polska lub kurier – wyślij na adres zwrotny i zachowaj dowód nadania;
- Platformy zewnętrzne (np. WygodneZwroty.pl) – skorzystaj dla szybszego przygotowania przesyłki.
- Adres zwrotny – prześlij paczkę na poniższy adres:
ATLAS FOR MEN
XPO Logistics
ul. Orląt Lwowskich 146
41-208 Sosnowiec - Powiadomienie o odstąpieniu – dla 100 dni jest opcjonalne; dla 14 dni wymagane (listownie, e‑mailem lub telefonicznie do działu obsługi klienta).
- Oczekuj na zwrot pieniędzy – sklep przetwarza rozliczenie w ciągu 30 dni od otrzymania towaru lub informacji o odstąpieniu.
Koszty wysyłki i zwrot pieniędzy
Poniższa tabela podsumowuje, kiedy i w jakiej wysokości zwracane są koszty wysyłki oraz w jakim terminie następuje płatność zwrotna:
| Sytuacja | Zwrot kosztów wysyłki do klienta | Koszty zwrotu towaru | Termin zwrotu pieniędzy |
|---|---|---|---|
| Pełny zwrot zamówienia | Tak (taryfa standardowa) | Ponosi klient | Do 30 dni od informacji o odstąpieniu |
| Częściowy zwrot | Nie | Ponosi klient | Do 30 dni od informacji o odstąpieniu |
| Błąd sprzedawcy (np. pomyłka w paczce, wadliwy towar, brakujący element) | Tak (po okazaniu dowodu) | Bezpłatny zwrot | Do 30 dni |
| Zwrot wadliwego towaru | Tak | Bezpłatny | Do 30 dni |
W przypadku błędu Atlas For Men (np. wadliwy produkt, pomyłka) dołącz dowód wysyłki – koszty zostaną zwrócone.
Płatność zwrotna jest realizowana na oryginalną metodę płatności (karta, przelew itp.).
Kontakt z obsługą klienta
W razie pytań lub wątpliwości skorzystaj z poniższych form kontaktu:
- Telefon – 222 069 972 (koszt lokalnego połączenia z telefonu stacjonarnego);
- Strona kontaktowa – atlasformen.pl/help/contact.aspx; wybierz temat „Wymiana, zwrot pieniędzy”;
- E‑mail – przez formularz na stronie lub w odpowiedzi na potwierdzenie zamówienia;
- Podczas kontaktu – opisz problem precyzyjnie (np. usterka) i wskaż żądanie: naprawa, wymiana, obniżka ceny lub zwrot.
Często zadawane pytania (FAQ)
Najczęściej pojawiające się pytania i odpowiedzi znajdziesz poniżej:
- Czy muszę drukować etykietę? – nie; kod zwrotny możesz wpisać ręcznie lub zeskanować;
- Czy mogę wymienić zamiast zwrócić? – tak; procedura jest podobna, szczegóły na odwrocie faktury;
- Co jeśli towar jest wadliwy? – zgłoś reklamację: naprawa, wymiana lub zwrot z bezpłatną wysyłką;
- Ile czasu na zwrot pieniędzy? – maksymalnie 30 dni od otrzymania przez sklep; to oficjalna polityka;
- Czy 100 dni obejmuje wszystko? – tak, dla większości produktów, poza wyjątkami higienicznymi i spersonalizowanymi.
Sprawdź też zasady zwrotów: ABC (Sklep), About You, Abra Meble, Acer, Aclari, Action, Adidas, Admor, Adrenaline, Adria Art, Adyen NV, Agata Meble, Agoda, Air France, Airbnb, Al.to, Aldi, Alensa, Alessa, Alibaba, AliExpress, Allani, Allecco, Allegro, Allegro Lokalnie, Alpine Pro, Amareno Moda, Amazon, Amazon Prime Video, Amica, Amko, Andżela / Butik Andżela, Ania Kruk, Anis, Ansin, Answear, Apart, Apple, Apple Music, Apple Store, Apple TV+, Apteka Gemini, Apteka Melissa, Arket, Aros, Asics, Asos, Astoreo, Astratex, Asus, Atlantic, Attipas, Auchan, Audioteka, Aura, Aurum Optics, Auto Partner, Autodoc, AutoHero, Autopay, Avans, Avon, Axial
