Masz 14 dni na złożenie wniosku o zwrot od dnia otrzymania produktu. Zwrot możesz zrealizować jako refundację lub wymianę towaru.
Procedura zwrotu – krok po kroku
Aby szybko i bezproblemowo przejść proces zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Krok 1 – zgłoszenie wniosku o zwrot – aby zainicjować proces, wyślij e-mail na adres [email protected] w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. W treści wskaż, czy chodzi o zwrot pieniędzy, czy wymianę towaru.
- Krok 2 – uzyskanie autoryzacji zwrotu – po złożeniu wniosku otrzymasz autoryzację zwrotu (Return Authorisation). Dokument jest niezbędny do przetworzenia zwrotu.
- Krok 3 – przesłanie towaru – odeślij towar do Aros na twoją odpowiedzialność w ciągu 14 dni od otrzymania autoryzacji zwrotu. Przesyłki po terminie będą rozpatrywane według uznania firmy.
- Krok 4 – potwierdzenie i zwrot środków – po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu Aros dokona zwrotu środków lub wymiany.
Warunki i wymagania dotyczące towaru
Aby zwrot lub wymiana zostały przyjęte, produkt musi spełniać poniższe kryteria:
- Nieużytkowane – produkt nie może wykazywać śladów użytkowania;
- Nieuszkodzone – brak jakichkolwiek fizycznych uszkodzeń;
- Kompletne – wszystkie części i akcesoria muszą być w zestawie;
- Oryginalne opakowanie – towar musi być w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu Aros.
Koszty zwrotu
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi konsument. Należy zapewnić właściwe zabezpieczenie towaru przed uszkodzeniem podczas transportu.
Procedura zwrotu przez platformę WygodneZwroty.pl
Alternatywnie, zwroty można realizować za pośrednictwem platformy wygodnezwroty.pl, gdzie dostępna jest pełna funkcjonalność obsługi zwrotów.
Dane kontaktowe
Email: [email protected]
Wyjątki
Niektóre kategorie produktów mogą podlegać odmiennym zasadom – w razie wątpliwości skontaktuj się z działem obsługi klienta w celu potwierdzenia możliwości zwrotu konkretnego artykułu.
Ważne uwagi
Przed odesłaniem towaru pamiętaj o kluczowych zasadach:
- Zgłoszenie przed wysyłką – zwrot musi być zgłoszony przed odesłaniem towaru;
- Autoryzacja – otrzymana autoryzacja zwrotu jest wymagana do przetworzenia zwrotu;
- Termin dostarczenia – towar musi dotrzeć do Aros w terminie 14 dni od daty autoryzacji;
- Stan towaru – nierespektowanie wymogów dotyczących stanu produktu może skutkować odrzuceniem zwrotu.
Sprawdź też zasady zwrotów: ABC (Sklep), About You, Abra Meble, Acer, Aclari, Action, Adidas, Admor, Adrenaline, Adria Art, Adyen NV, Agata Meble, Agoda, Air France, Airbnb, Al.to, Aldi, Alensa, Alessa, Alibaba, AliExpress, Allani, Allecco, Allegro, Allegro Lokalnie, Alpine Pro, Amareno Moda, Amazon, Amazon Prime Video, Amica, Amko, Andżela / Butik Andżela, Ania Kruk, Anis, Ansin, Answear, Apart, Apple, Apple Music, Apple Store, Apple TV+, Apteka Gemini, Apteka Melissa, Arket, Asics, Asos, Astoreo, Astratex, Asus, Atlantic, Atlas For Men, Attipas, Auchan, Audioteka, Aura, Aurum Optics, Auto Partner, Autodoc, AutoHero, Autopay, Avans, Avon, Axial
