Anis – zasady zwrotów

Sklep internetowy Anis (anis.com) oferuje damskie obuwie (botki, trzewiki, sandały, buty na obcasie) z 14-dniowym terminem na zwrot od daty otrzymania paczki. Procedura jest prosta, ale wymaga spełnienia warunków dotyczących stanu produktów i sposobu pakowania.

Podstawowe zasady zwrotów

Przed odesłaniem paczki zapoznaj się z kluczowymi zasadami zwrotu:

• termin zwrotu – masz 14 dni od momentu otrzymania przesyłki na zgłoszenie i odesłanie towaru;
• koszt wysyłki – pozostaje po stronie klienta – sklep nie zwraca kosztów nadania paczki zwrotnej;
• stan produktów – zwrot akceptowany wyłącznie dla nieużywanego obuwia bez śladów użytkowania, zapachów, kosmetyków, uszkodzeń czy zabrudzeń; produkty muszą być w oryginalnym opakowaniu z kompletem metek i zabezpieczeń;
• wyjątki – sklep nie przyjmuje zwrotów obuwia zniszczonego lub z widocznymi śladami użytkowania; ma prawo odmówić zwrotu w przypadku nieprawidłowego użytkowania.

Procedura zwrotu krok po kroku

Aby zwrócić produkt, postępuj według poniższych kroków. Zalecamy skorzystanie z platformy Wygodne Zwroty (obsługuje Anis), aby przyspieszyć rejestrację i obsługę zwrotu.

Opcja 1 – przez Wygodne Zwroty (zalecane dla zamówień po 30.07.2025)

To najszybsza i najbardziej uporządkowana ścieżka rejestracji zwrotu:

1. Sprawdź produkty i zapakuj je w oryginalne pudełko z dowodem zakupu (paragon/faktura).
2. Wejdź na stronę Wygodne Zwroty, zarejestruj zwrot, wybierz kuriera (np. DHL, DPD, InPost) i punkt nadania.
3. Nadaj paczkę bezpośrednio na adres magazynu (nie do paczkomatu ani punktu odbioru).
4. Oczekuj na zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki przez sklep.

Opcja 2 – nadanie samodzielne

Skorzystaj z tej opcji, jeśli nadajesz przesyłkę we własnym zakresie:

1. Zgłoś zwrot przed wysłaniem: wypełnij formularz online (jeśli dostępny), wydrukuj i dołącz do paczki, napisz dane na kartce lub wyślij e-mail na [email protected] z numerem zamówienia.
2. Zapakuj obuwie w oryginalne opakowanie, zabezpiecz taśmą/stretchem i dołącz dowód zakupu.
3. Zaadresuj przesyłkę na adres magazynu (umieść dane w widocznym miejscu na paczce).
4. Nadaj paczkę Pocztą Polską, kurierem (DHL, DPD) lub przez Wygodne Zwroty.

Uwaga – zawsze wysyłaj bezpośrednio do magazynu/siedziby: sklep nie odbiera paczek z paczkomatów ani punktów odbioru.

Adresy do zwrotów

Poniżej znajdują się adresy wykorzystywane do zwrotów (zależnie od źródła informacji i daty zamówienia). Przed wysyłką zalecamy potwierdzenie właściwego adresu e-mailem.

Zwrot pieniędzy

Najważniejsze informacje o terminach i metodach zwrotu środków:

• Metoda zwrotu – środki wracają na konto lub metodę płatności, z której dokonano zakupu (jeśli płatność była za pobraniem, podaj numer konta w zgłoszeniu);
• Termin – zwrot następuje w ciągu 14 dni od przyjęcia paczki, sklep wysyła potwierdzenie e-mailem;
• Jak przyspieszyć – proces przyspiesza wcześniejsze zgłoszenie zwrotu.

Dane kontaktowe

W razie pytań skontaktuj się ze sklepem:

E-mail – [email protected] (zgłoszenia zwrotów), [email protected] lub [email protected] (pytania ogólne).

Telefon – 790 657 970 lub +48 530 101 026 (magazyn).

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące zwrotów:

• Czy mogę zwrócić produkty z kilku zamówień? – tak, podaj numery wszystkich zamówień w zgłoszeniu;
• Co jeśli nie zgłosiłem zwrotu? – proces może się wydłużyć, dlatego zawsze poinformuj sklep przed wysyłką;
• Jak potwierdzić przyjęcie zwrotu? – otrzymasz e-mail po pozytywnej weryfikacji przesyłki.

W razie wątpliwości skontaktuj się ze sklepem przed odesłaniem paczki, aby uniknąć odmowy zwrotu. Informacje oparte na polityce sklepu – mogą ulec zmianie, sprawdzaj aktualne zasady na anis.com.

Sprawdź też zasady zwrotów: ABC (Sklep), About You, Abra Meble, Acer, Aclari, Action, Adidas, Admor, Adrenaline, Adria Art, Adyen NV, Agata Meble, Agoda, Air France, Airbnb, Al.to, Aldi, Alensa, Alessa, Alibaba, AliExpress, Allani, Allecco, Allegro, Allegro Lokalnie, Alpine Pro, Amareno Moda, Amazon, Amazon Prime Video, Amica, Amko, Andżela / Butik Andżela, Ania Kruk, Ansin, Answear, Apart, Apple, Apple Music, Apple Store, Apple TV+, Apteka Gemini, Apteka Melissa, Arket, Aros, Asics, Asos, Astoreo, Astratex, Asus, Atlantic, Atlas For Men, Attipas, Auchan, Audioteka, Aura, Aurum Optics, Auto Partner, Autodoc, AutoHero, Autopay, Avans, Avon, Axial

Zobacz zasady zwrotów we wszystkich sklepach