Butik Andżela umożliwia zwrot towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Zwrot dotyczy produktów w stanie niezmienionym, nieużywanych, z oryginalnymi etykietami i w oryginalnym opakowaniu.
Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani do paczkomatów; do paczki obowiązkowo dołącz wypełniony formularz zwrotu oraz dowód zakupu.
Podstawowe zasady zwrotów
Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady zwrotu w Butiku Andżela:
- termin na zwrot – 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia przesyłki (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta);
- brak potrzeby uzasadnienia – odstąpienie od umowy na odległość nie wymaga podania powodu;
- stan towaru – produkty muszą być nieużywane i niezniszczone, z kompletem metek oraz w nienaruszonym opakowaniu;
- zawartość paczki – dołącz wszystkie elementy zamówienia, w tym gratisy i akcesoria;
- koszt wysyłki – klient pokrywa koszt odesłania paczki (w przypadku wymiany koszt wysyłki również leży po stronie klienta);
- zwrot pieniędzy – sklep przelewa środki do 14 dni od pozytywnej weryfikacji stanu towaru, na konto wskazane w formularzu;
- wyjątki – sklep może odmówić zwrotu, jeśli towar nosi ślady użytkowania lub został uszkodzony przez klienta.
Procedura krok po kroku – jak zrobić zwrot
Aby sprawnie dokonać zwrotu, wykonaj poniższe kroki:
- Pobierz i wypełnij formularz – pobierz formularz zwrotu ze strony andzela.com (plik PDF), uzupełnij dane osobowe, numer zamówienia oraz numer konta i podpisz własnoręcznie;
- Dołącz dokumenty – włóż do paczki formularz oraz dowód zakupu (paragon lub fakturę), a także wszystkie elementy zamówienia, w tym gratis;
- Zapakuj towar – użyj solidnego opakowania z zabezpieczeniem, aby uniknąć uszkodzeń w transporcie; zachowaj oryginalne opakowania wewnętrzne;
- Wybierz sposób nadania – nadaj paczkę w Punkcie Kurierskim Spakuj-wyslij.pl, Aleja Niepodległości 6, 96-100 Skierniewice; sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani do paczkomatów;
- Wyślij paczkę – potwierdź nadanie i zachowaj numer śledzenia, aby monitorować przesyłkę;
- Oczekuj na zwrot środków – po otrzymaniu i weryfikacji towaru sklep zwróci pieniądze do 14 dni.
Uwaga: w źródłach mogą pojawiać się rozbieżności co do adresu zwrotów. Przed wysyłką sprawdź aktualne informacje w regulaminie na andzela.com lub skontaktuj się ze sklepem.
Reklamacje – procedura i warunki
Reklamacje dotyczą wad fabrycznych lub niezgodności towaru z umową i są rozpatrywane w ciągu 14 dni.
Zgłoszenie – wyślij e-mail na: [email protected] lub [email protected], opisz problem i dołącz zdjęcia; skorzystaj z formularza reklamacyjnego (PDF na stronie).
Adres wysyłki – Sklep Andżela, ul. Rataja 16, 96-100 Skierniewice.
Nie wysyłaj przesyłek za pobraniem ani do paczkomatu – takie paczki nie będą odebrane.
Co dołączyć i jak wygląda proces:
- dokumenty – wypełniony formularz, dowód zakupu oraz reklamowany towar;
- rozpatrzenie – sklep informuje o wyniku e-mailem; w przypadku uznania reklamacji następuje zwrot pieniędzy lub wymiana w terminie do 14 dni;
- wyjątki – nieuzasadnione reklamacje (np. wynikające z normalnego użytkowania) są odrzucane.
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
W razie pytań skorzystaj z poniższych form kontaktu:
- Infolinia – (+48) 22 228 22 08;
- E-mail – [email protected] (zwroty), [email protected] (reklamacje);
- Chat online – dostępny na stronie andzela.com;
- Strona internetowa – andzela.com (regulamin, formularze, FAQ);
- Wymiana towaru – możliwa w ciągu 14 dni, na zasadach analogicznych do zwrotu; koszt wysyłki pokrywa klient.
Najczęstsze błędy i wskazówki
Aby uniknąć opóźnień lub odmowy przyjęcia zwrotu, pamiętaj o poniższych zasadach:
- unikaj – wysyłki za pobraniem, nadawania do paczkomatów, braku formularza lub nieodpowiedniego opakowania;
- bezpieczeństwo – ubezpiecz paczkę i zachowaj potwierdzenie nadania do czasu zwrotu środków;
- aktualność informacji – polityka zwrotów może się zmieniać; zawsze sprawdzaj bieżący regulamin na andzela.com.
Sprawdź też zasady zwrotów: ABC (Sklep), About You, Abra Meble, Acer, Aclari, Action, Adidas, Admor, Adrenaline, Adria Art, Adyen NV, Agata Meble, Agoda, Air France, Airbnb, Al.to, Aldi, Alensa, Alessa, Alibaba, AliExpress, Allani, Allecco, Allegro, Allegro Lokalnie, Alpine Pro, Amareno Moda, Amazon, Amazon Prime Video, Amica, Amko, Ania Kruk, Anis, Ansin, Answear, Apart, Apple, Apple Music, Apple Store, Apple TV+, Apteka Gemini, Apteka Melissa, Arket, Aros, Asics, Asos, Astoreo, Astratex, Asus, Atlantic, Atlas For Men, Attipas, Auchan, Audioteka, Aura, Aurum Optics, Auto Partner, Autodoc, AutoHero, Autopay, Avans, Avon, Axial
