Amareno Moda to polska marka specjalizująca się w odzieży damskiej zgodnej z najnowszymi trendami. Na zwrot towarów zakupionych online masz 14 dni, zgodnie z przepisami prawa konsumenckiego. Możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny, o ile produkt nie nosi śladów użytkowania.
Podstawowe zasady zwrotów
Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady, które ułatwią Ci sprawny zwrot produktu:
- termin na zwrot – masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy; termin liczy się od momentu odebrania towaru przez klienta;
- warunki zwrotu – towar musi być nieużywany, w oryginalnym stanie, z kompletem metek, opakowań i akcesoriów; nie może nosić śladów użytkowania (np. zabrudzeń, rozciągnięć);
- wyjątki – sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem ani zwrotów kierowanych do paczkomatów lub punktów odbioru; obowiązuje standardowe 14 dni (brak wydłużonego terminu);
- zwrot stacjonarny – możesz zwrócić towar w wybranych placówkach stacjonarnych; aktualną listę znajdziesz na stronie amarenomoda.pl.
Procedura zwrotu krok po kroku
Aby dokonać zwrotu, postępuj według poniższych kroków:
- Wypełnij formularz – pobierz i podpisz formularz odstąpienia od umowy (dołączony do zamówienia lub dostępny na stronie amarenomoda.pl).
- Spakuj i dołącz dokumenty – zapakuj towar starannie, dołącz formularz zwrotu oraz dowód zakupu (paragon lub fakturę).
- Wyślij paczkę – nadaj zwrot na adres:
Amareno Moda
ul. Starościańska 5C
95-080 Tuszynek Majoracki
Wyślij przesyłkę opłaconą z góry (np. przez Wygodne Zwroty lub Furgonetkę); nie wysyłaj za pobraniem ani do paczkomatów/punktów odbioru. - Oczekuj potwierdzenia – po otrzymaniu paczki sklep przetworzy zwrot i zwróci środki (zwykle w ciągu 14 dni) na rachunek wskazany we wniosku.
- Usługi zewnętrzne – możesz skorzystać z platform, takich jak Wygodne Zwroty lub Furgonetka; wypełnij formularz online, zapakuj, opłać i nadaj paczkę.
Reklamacje
Jeśli zamówiony produkt ma wadę, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:
- zgłoszenie – w przypadku wady produktu skontaktuj się mailowo ([email protected]), aby zgłosić reklamację i ustalić dalsze kroki;
- termin – zgłoś wadę niezwłocznie po jej stwierdzeniu; sklep rozpatruje reklamacje zgodnie z ustawą o prawach konsumenta;
- procedura – nie odsyłaj towaru bez uprzedniego kontaktu; szczegóły ustalisz mailowo.
Dane kontaktowe
W razie pytań skontaktuj się ze sklepem jedną z poniższych dróg:
- e-mail – [email protected];
- telefon – +48 502 101 399 (godziny: 8:00–16:00);
- strona internetowa – amarenomoda.pl (sekcje: zwroty i reklamacje, regulamin, kontakt);
- adres zwrotów – ul. Starościańska 5C, 95-080 Tuszynek Majoracki.
Koszty i zwrot pieniędzy
Poniżej znajdziesz zasady rozliczeń przy zwrotach:
- koszty wysyłki zwrotnej – pokrywa klient (sklep nie oferuje darmowych zwrotów);
- zwrot płatności – środki wracają na konto/rachunek klienta, w tym koszty dostawy (jeśli nie wybrano innego sposobu dostawy niż standardowy);
- dodatkowe informacje – darmowa wysyłka zamówień powyżej 349 zł dotyczy zakupów, a nie zwrotów.
Opinie klientów o zwrotach
Klientki chwalą łatwy i przejrzysty proces zwrotów oraz szybką obsługę reklamacji. Pozytywne komentarze podkreślają bezproblemowy kontakt i zgodność produktów z opisem.
Uwaga: polityka zwrotów może ulec zmianie – zawsze sprawdź aktualny regulamin na amarenomoda.pl lub skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem.
Sprawdź też zasady zwrotów: ABC (Sklep), About You, Abra Meble, Acer, Aclari, Action, Adidas, Admor, Adrenaline, Adria Art, Adyen NV, Agata Meble, Agoda, Air France, Airbnb, Al.to, Aldi, Alensa, Alessa, Alibaba, AliExpress, Allani, Allecco, Allegro, Allegro Lokalnie, Alpine Pro, Amazon, Amazon Prime Video, Amica, Amko, Andżela / Butik Andżela, Ania Kruk, Anis, Ansin, Answear, Apart, Apple, Apple Music, Apple Store, Apple TV+, Apteka Gemini, Apteka Melissa, Arket, Aros, Asics, Asos, Astoreo, Astratex, Asus, Atlantic, Atlas For Men, Attipas, Auchan, Audioteka, Aura, Aurum Optics, Auto Partner, Autodoc, AutoHero, Autopay, Avans, Avon, Axial
