W sklepie internetowym 4home.pl masz prawo do odstąpienia od umowy kupna bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.
Podstawowe zasady i terminy zwrotu
Poniżej znajdziesz najważniejsze zasady, o których warto pamiętać:
- Termin na odstąpienie – 14 dni kalendarzowych od odebrania przesyłki; do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem;
- Kto może skorzystać – prawo przysługuje kupującemu konsumentowi (osobie fizycznej dokonującej zakupu na cele niezwiązane z działalnością gospodarczą lub zawodową);
- Forma odstąpienia – najszybciej skorzystasz z formularza online dostępnego po zalogowaniu w sekcji „Moje zamówienia” (zakładka „Zwrot towaru (odstąpienie)”); po wysłaniu otrzymasz natychmiastowe potwierdzenie;
- Alternatywa bez logowania – pobierz i wydrukuj formularz ręczny ze strony 4home.pl, wypełnij go i dołącz do przesyłki zwrotnej;
- Dane kontaktowe – w zgłoszeniu podaj numer telefonu lub e-mail, aby ułatwić szybki kontakt w razie niejasności.
Procedura krok po kroku
Postępuj według poniższych kroków, aby sprawnie zrealizować zwrot:
- Zgłoś odstąpienie – użyj formularza online lub ręcznego. Po wysłaniu zgłoszenia otrzymasz natychmiastowe potwierdzenie.
- Przygotuj towar – spakuj produkt w oryginalne, niezniszczone opakowanie, w stanie niezniszczonym i bez śladów użycia (brak zadrapań, brudu, uszkodzeń, brakujących akcesoriów). Nie naklejaj etykiety adresowej bezpośrednio na opakowaniu.
- Wyślij towar – najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki lub od zgłoszenia odstąpienia. Koszt wysyłki ponosi klient.
- Adres zwrotny – wyślij przesyłkę na jeden z poniższych adresów:
4home – Reklamacje, Panattoni Park Bielsko-Biała I, ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała
4home – Reklamacje, UP14 Jelenia Góra, ul. Sygietyńskiego 8, 58-508 Jelenia Góra – adres z formularza PDF; wyślij Pocztą Polską.
- Potwierdzenie wysyłki – prześlij potwierdzenie nadania. Zwrot środków nastąpi dopiero po otrzymaniu towaru lub potwierdzenia nadania.
Wskazówka – możesz skorzystać z usług kurierskich, np. InPost (Paczkomaty), a także nadać paczkę w punktach partnerskich (np. Żabka, Stokrotka, Lidl).
Zwrot pieniędzy i koszty
Poniżej znajdziesz zasady rozliczeń po odstąpieniu od umowy:
- Termin zwrotu środków – najpóźniej 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru przez 4home lub od otrzymania potwierdzenia wysyłki od klienta;
- Sposób zwrotu – przelew bankowy na konto wskazane przez klienta; na żądanie – przekaz pocztowy;
- Co zwraca 4home – wartość towaru oraz koszty pierwotnej dostawy od 4home do klienta;
- Co ponosi klient – koszty wysyłki zwrotnej;
- Obniżenie wartości – jeśli towar jest uszkodzony, brudny lub zużyty, 4home może obniżyć kwotę zwrotu o wartość zużycia (np. za brak opakowania lub ślady użycia).
Wymiana towaru
W ramach odstąpienia możesz wnioskować o wymianę na nowy towar – wysyłka nowego produktu nastąpi na koszt 4home.
Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi
Zgodnie z prawem konsumenckim, w niektórych przypadkach odstąpienie od umowy nie przysługuje.
Rzeczy nieprefabrykowane – wyprodukowane według Twojej specyfikacji lub służące zaspokojeniu indywidualnych potrzeb.
Rzeczy szybko psujące się – produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub z krótkim terminem przydatności; sprawdź regulamin 4home.pl pod kątem wyjątków specyficznych dla oferty sklepu.
Dane kontaktowe i dodatkowe informacje
Sprawdź przydatne linki i wskazówki:
- Strona zwrotów – www.4home.pl/artykuly/wypowiedzenie-umowy-kupna/;
- Regulamin – www.4home.pl/artykuly/regulamin/;
- Formularz PDF – dostępny na stronie do druku;
- Reklamacje i zwroty – rozpatrywane osobno; dla wadliwych towarów złóż reklamację w podobny sposób.
Uwaga – informacje oparte na aktualnych regulacjach 4home.pl i prawie polskim. Procedury mogą ulec zmianie – zawsze sprawdzaj najnowszą wersję na stronie lub skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem.
Sprawdź też zasady zwrotów: 4Camping, 4F, 4Fizjo, 4Kom, 4Mobility
