W sklepie internetowym 4Fizjo masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta i polityką zwrotów sklepu.
Procedura jest prosta: powiadamiasz sklep, odsyłasz towar na adres 4FIZJO Group sp. z o.o., ul. Fiołkowa 36, 05-850 Konotopa, a środki wracają w ciągu 14 dni od otrzymania paczki lub dowodu nadania.
Podstawowe prawa konsumenta w 4Fizjo
Masz 14 dni kalendarzowych od odbioru przesyłki na odstąpienie od umowy. Sklep 4Fizjo stosuje dokładnie ustawowy termin – 14 dni na powiadomienie o zwrocie. Zwrot dotyczy towarów nieuszkodzonych i bez śladów użytkowania.
Kluczowe terminy
Poniżej znajdziesz najważniejsze terminy i zasady, o których warto pamiętać:
- zgłoszenie odstąpienia – 14 dni – poinformuj sklep e-mailem na [email protected] lub pismem;
- odesłanie towaru – 14 dni – liczysz od daty powiadomienia, przesyłkę odsyłasz na własny koszt;
- zwrot pieniędzy – do 14 dni – od otrzymania towaru lub dowodu nadania (sklep może wstrzymać wypłatę do potwierdzenia odbioru).
Procedura zwrotu krok po kroku
Aby sprawnie zwrócić produkt, postępuj według poniższych kroków. Możesz skorzystać z oficjalnego formularza lub zewnętrznych narzędzi, takich jak Wygodne Zwroty.
-
Powiadom sklep o zwrocie (w ciągu 14 dni od odbioru): wyślij e-mail na [email protected], list polecony lub zgłoszenie przez panel klienta na 4fizjo.pl/returns-open.php. Dołącz formularz odstąpienia od umowy (wzór PDF ze strony lub dołączony do zamówienia).
-
Przygotuj i spakuj produkty: odeślij towar nieużywany, nieotwarty, bez śladów noszenia. Użyj oryginalnego opakowania i zabezpiecz przesyłkę. Dołącz wypełniony formularz zwrotu.
-
Odeślij paczkę na adres: 4FIZJO Group sp. z o.o., ul. Fiołkowa 36, 05-850 Konotopa.
Podczas nadawania pamiętaj o szczegółach logistycznych:
- przesyłka na własny koszt – skorzystaj z dowolnego przewoźnika (np. InPost, Poczta Polska);
- zachowaj dowód nadania – paragon, potwierdzenie z punktu lub numer nadania;
- wygodna opcja – użyj platform zewnętrznych jak wygodnezwroty.pl lub allekurier.pl: wypełnij formularz online, opłać i nadaj w jednym z 44 tys. punktów (Paczkomaty InPost, Żabka, Stokrotka, Lidl).
-
Oczekuj zwrotu pieniędzy: środki wrócą w ciągu 14 dni na konto użyte przy płatności (sklep może wstrzymać zwrot do potwierdzenia odbioru paczki).
Przykład: wejdź na 4fizjo.pl/returns-open.php, podaj numer zamówienia i kod ZIP z e-maila potwierdzającego.
Warunki i wymagania zwrotów
Aby zwrot został przyjęty, upewnij się, że spełnione są poniższe kryteria:
- stan towaru – produkt jest kompletny, nieuszkodzony i w oryginalnym stanie, bez śladów użytkowania;
- forma zwrotu środków – pieniądze wracają tą samą metodą, którą opłacono zamówienie;
- koszty wysyłki – klient pokrywa koszt odesłania; sklep co do zasady nie zwraca kosztu pierwotnej dostawy;
- etykieta przewoźnika – wymagana zgodnie z regulaminem wybranego kuriera (nie zawsze jest konieczna).
Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi
Zastosowanie mają ustawowe wyjątki – m.in. produkty higieniczne po otwarciu czy towary personalizowane nie podlegają zwrotowi. Polityka 4Fizjo wymaga braku śladów użytkowania. W razie wątpliwości sprawdź pełny regulamin na 4fizjo.pl.
Dane kontaktowe 4Fizjo
Skontaktuj się ze sklepem, korzystając z poniższych danych:
- adres zwrotów i korespondencji – 4FIZJO Group sp. z o.o., ul. Fiołkowa 36, 05-850 Konotopa;
- e-mail – [email protected];
- strona do zgłoszeń zwrotów – 4fizjo.pl/returns-open.php;
- regulamin i polityka zwrotów – dostępne na 4fizjo.pl (sekcja polityka zwrotów).
Różnica między zwrotem a reklamacją
Zwrot (odstąpienie od umowy) dotyczy pełnowartościowych produktów, które nie spełniły oczekiwań – obowiązuje polityka zwrotów.
Reklamacja (wada towaru) wymaga zgłoszenia na adres w Konotopie lub e-mail [email protected]; sklep może zaproponować naprawę, wymianę, zwrot środków albo obniżenie ceny.
Często zadawane pytania (FAQ)
Odpowiedzi na najczęstsze pytania klientów znajdziesz poniżej:
- czy muszę drukować etykietę? – nie zawsze; to zależy od przewoźnika;
- czy sklep zwraca koszt przesyłki zwrotnej? – nie; odesłanie jest na koszt klienta;
- co jeśli paczka zaginie? – zachowaj dowód nadania; sklep może wstrzymać zwrot środków do czasu potwierdzenia;
- czy 4Fizjo wydłuża termin zwrotu? – nie; obowiązuje standardowe 14 dni.
Zawsze sprawdź aktualny regulamin na 4fizjo.pl, ponieważ polityka może się zmieniać. W razie wątpliwości skontaktuj się bezpośrednio ze sklepem.
Sprawdź też zasady zwrotów: 4Camping, 4F, 4Home, 4Kom, 4Mobility
