Okres zwrotu wynosi 30 dni od daty zakupu. Zwracany towar musi spełniać warunki: być w oryginalnym stanie, nienoszony oraz w oryginalnym opakowaniu z oryginalnymi metkami. Produkty noszące ślady użytkowania nie zostaną przyjęte i zostaną odesłane do klienta.
Ważne: 11teamsports nie prowadzi wymiany towarów – zawsze realizuje zwrot środków.
Procedura zwrotu krok po kroku
Aby zwrócić produkt, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
- Wejdź w zakładkę Zwrot w stopce strony sklepu.
- Wydrukuj lub przepisz formularz zwrotu.
- Wyślij paczkę zgodnie z instrukcjami podanymi na stronie.
Sposoby zwrotu
Konsument może bezpłatnie dokonać zwrotu w punkcie nadania, wysyłając paczkę przez wyznaczony system obsługi przesyłek.
Proces obsługi zwrotu
Po dostarczeniu przesyłki do magazynu 11teamsports towar jest weryfikowany pod kątem spełnienia warunków zwrotu. Jeśli wszystko będzie w porządku, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Cały proces zwykle trwa około 5 dni.
Warunki zwrotu – co jest wymagane
Zanim wyślesz paczkę, upewnij się, że produkt spełnia wszystkie poniższe kryteria:
- towar w oryginalnym stanie,
- produkt nienoszony,
- oryginalne opakowanie z oryginalnymi metkami,
- brak śladów użytkowania.
Procedura reklamacji
Jeśli produkt jest uszkodzony, nie używaj go – niezwłocznie go odeślij i zgłoś reklamację.
Dane kontaktowe
E-mail – [email protected]
Telefon – +48 618 800 495
Godziny telefonicznego wsparcia – poniedziałek – piątek: 09:00 – 17:00.
Adres firmy – Lazaretní 4298/11a, 615 00 Brno
Nazwa firmy – Topforsport s.r.o.
Anulowanie zamówienia
Możesz anulować zamówienie, jeśli przesyłka nie została jeszcze nadana. Jeśli zamówienie nie zostało dostarczone, możesz je anulować i utworzyć nowe. W sprawie anulowania skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Ważne informacje dodatkowe
Pamiętaj o poniższych zasadach dotyczących zamówień i zwrotów:
- Dane rozliczeniowe – nie można ich zmienić z mocą wsteczną;
- Łączenie zamówień – nie jest możliwe, jedyną opcją jest anulowanie i złożenie nowego;
- Wymiana towaru – złóż nowe zamówienie i odeślij produkt, który chcesz zwrócić.
Wszystkie szczegółowe informacje dotyczące zwrotu znajdują się na stronie internetowej sklepu w dedykowanej zakładce Zwrot.
