Firmy telekomunikacyjne to rozproszone terytorialnie organizacje skupiające dużą liczbę specjalistów z wielu różnych dziedzin (telekomunikacja, IT, marketing, finanse, handel). W tego typu organizacji łatwy dostęp do zasobów informacyjnych oraz aplikacji firmowych, jak również sprawna komunikacja pomiędzy pracownikami stanowią jeden z podstawowych czynników wpływających na efektywność i skuteczność ich działań.

Narzędziem, które w znaczący sposób może usprawnić realizację tych zadań są portale korporacyjne będące zintegrowanym i zunifikowanym środowiskiem pracy, wymiany informacji i realizacji różnych transakcji biznesowych. Do podstawowych mechanizmów oferowanych przez zaawansowane portale należą:

• zaawansowane mechanizmy zarządzania informacją (personalizacja, wyszukiwanie, dystrybucja)
• mechanizmy współpracy i pracy grupowej, np. zarządzanie projektami inwestycyjnymi związanymi z budową infrastruktury telekomunikacyjnej
• mechanizmy automatyzacji zadań i workflow, np. weryfikacja i zatwierdzanie zamówień zakupowych
• mechanizmy zdalnego dostępu do aplikacji wewnętrznych przedsiębiorstwa takich jak systemy sprzedażowe, finansowe, billing, systemy provisioningowe, CRM, itp.

Umiejętne wykorzystanie tych narzędzi prowadzi w konsekwencji do obniżenia kosztów operacyjnych, oraz przede wszystkim do zwiększenia efektywności pracowników poprzez:

• umożliwienie im szybkiego i skutecznego dostępu do wszystkich niezbędnych informacji i funkcji systemów wewnętrznych
• zwiększenie produktywności pracowników poprzez wykorzystanie mechanizmów workflow, pracy grupowej bez względu na lokalizację pracowników, oraz wymiany informacji i dokumentów on-line
• poprawę efektywności wykorzystanie wiedzy firmowej oraz zapewnienie odpowiedniej jakości informacji poprzez wykorzystanie mechanizmu workflow w trakcie tworzenia i publikacji informacji, jak również automatycznej agregacji informacji ze sprawdzonych źródeł.

W przypadku firm telekomunikacyjnych istotnym elementem zwiększającym atrakcyjność wykorzystania portalu korporacyjnego jest stosunkowo niski koszt uruchomienia zdalnego dostępu do funkcjonalności oferowanych przez portal. Stanowi to istotny czynnik usprawniający działania pracowników pracujących w terenie, takich jak personel techniczny, czy przedstawiciele handlowi.

		Wersja do druku