Jakość rozwiązań informatycznych to przede wszystkim ich zdolność do rzeczywistego usprawniania istotnych obszarów biznesowych. Wiele krytycznych procesów zachodzących w przedsiębiorstwach toczy się nieustannie – przez całą dobę w każdym dniu roku.
Wyzwaniem dla dostawcy rozwiązań informatycznych jest nie tylko zbudowanie i wdrożenie systemu zgodnego z wymaganiami odbiorcy, ale również zapewnienie usług wsparcia, które stanowią fundament wydajnej i bezawaryjnej pracy systemu oraz umożliwiają właścicielowi zarządzanie inwestycją informatyczną w całym cyklu jej życia.
Firma AMG.net oferuje zdalne i lokalne usługi:
-
opieki serwisowej nad rozwiązaniem - aktywny monitoring, usuwanie błędów i konserwacja systemu
-
utrzymania platform partnerskich oraz aplikacji zrealizowanych przez AMG.net na zamówienie klienta.
Dla zapewnienia najwyższej jakości wsparcia AMG.net udostępnia klientom autorski system Errata, który umożliwia zarządzanie procesem obsługi zgłoszeń serwisowych przez interfejs przeglądarki internetowej. Zintegrowany moduł powiadomień skraca czasy reakcji, a dzięki kontroli obiegu zgłoszeń AMG.net może zwiększać efektywność procesu serwisowego.
Zależnie od skali rozwiązań i wymagań klienta, firma AMG.net wdraża i wspiera systemy we własnym centrum hostingowym (zlokalizowanym w Łodzi), w siedzibie klienta lub w infrastrukturze komercyjnych centrów przetwarzania danych. AMG.net współpracuje w tym zakresie z wiodącymi operatorami, do których należą WebInn, Hewlett-Packard Polska i Energis.
