Firma AMG.net posiada praktykę i ogromne doświadczenia z zakresu warstwy użytkowej rozwiązań internetowych. Dział rozwiązań internetowych zajmuje się interakcją rozwiązań informatycznych z użytkownikiem: architekturą informacji, ergonomią, projektowaniem graficznym oraz marketingiem on-line.
Właściwa ergonomia rozwiązań i stworzenie właściwego doświadczenia użytkownika odgrywają coraz ważniejszą rolę. W przypadku kanałów on-line zmienia się całkowicie sposób obsługi klienta ? Klient staje się motorem relacji kontrolując interakcję z firmą a przeglądarka staje się interfejsem firmy. W przypadku wielu gałęzi biznesu Internet staje się podstawowym sposobem interakcji klienta z firmą. Dla takich organizacji - jakość tego, co doświadcza klient w czasie obsługi poprzez Internet - może być krytyczna nie tylko dla wyboru kanału obsługi, lecz coraz częściej dla wyboru oferty i firmy.
AMG.net od początku swej działalności tworzy rozwiązania zorientowane na użytkownika. Wyróżniające się jakością obsługi użytkownika, łatwość użytkowania, właściwym i silnym kształtowaniem wizerunku marki i komunikatywnej treści. Celem wszystkich działań z obszaru warstwy użytkowej są konkretne rezultaty: szybsze wykonywanie zadań, zwiększenie łatwości uczenia się, zmniejszenie liczby błędów i wreszcie większa satysfakcja z użytkowania systemu.
Na całość zagadnień związanych z tworzeniem warstwy użytkowej rozwiązań składa się wiele elementów związanych zarówno z technikami komunikacyjnymi jak i zagadnieniami marketingu i ergonomii.
AMG.net używa sprawdzonych metodologii w procesie tworzenia warstwy użytkowej rozwiązań i aplikacji. Każdy system internetowy jest z punktu widzenia tego procesu obiektem analizy z punktu widzenia dwóch podejść. Podejście pierwsze traktuje system lub jego fragmenty jako aplikację ? co implikuje metodologie tworzenia graficznego interfejsu użytkownika (GUI) w oparciu o wymagania funkcjonalne. Podejście drugie jest charakterystyczne dla systemów informacyjnych i zawiera m. in. aspekty strukturyzacji informacji a także komunikacji słownej i graficznej.
Ze względu na to, że proces tworzenia interfejsu jest wielowymiarowy i złożony bardzo wiele w ostatecznym rezultacie zależy od doświadczenia twórców i wiedzy o najlepszych praktykach w tym obszarze kompetencji. Firma AMG.net ma największe w Polsce doświadczenia praktyczne w zakresie tworzenia warstwy użytkowej rozwiązań internetowych.
