BRE Bank otrzymał rozwiązanie umożliwiające aktywne zarządzanie relacjami z obecnymi i potencjalnymi klientami poprzez kanał internetowy. Zakres prac obejmował zaprojektowanie i wdrożenie Portalu dla klientów korporacyjnych Banku, umożliwiającego spersonalizowaną obsługę oraz w sposób zintegrowany prezentującego ofertę ponad 100 produktów finansowych Banku oraz kilkunastu spółek zależnych.
Klienci Banku mogą w łatwy sposób dotrzeć do oferty spełniającej ich oczekiwania, a także mają możliwość bezpośredniego kontaktu z osobą (lub grupą osób) odpowiedzialnych za dany produkt w grupie BRE Banku.
Rozbudowana oferta produktowa Banku została skategoryzowana i zaprezentowana z perspektywy potrzeb finansowych klientów, a nie struktury organizacyjnej Grupy BRE Banku. Portal pozwala na spersonalizowaną komunikację z klientami. Zarejestrowani użytkownicy portalu mogą otrzymywać pocztą e-mail informacje z serwisu ekonomicznego (informacje z rynków walutowych i kapitałowych, analizy makroekonomiczne), wiadomości prasowe, informacje z serwisu dla Inwestorów, magazyn informacyjny Grupy BRE Banku oraz informacje o nowościach w ofercie.
Całość zawartości portalu podlega zarządzaniu przez pracowników biznesowych Banku, dzięki udostępnieniu im systemu zarządzania treścią DynaXML. Portal zawiera aplikacje wspierające dystrybucję produktów oraz monitorujące kontakty z bankiem poprzez portal:
Wniosek o zakup produktu kierowany do najbliższej geograficznie jednostki mogącej obsłużyć klienta
Opinia na temat produktu kierowana do menedżerów produktu w centrali
Prośba o kontakt kierowana do najbliższej geograficznie jednostki Banku.
Informacja o użytkownikach gromadzona jest w profilach użytkowników i zawiera m.in. dane kontaktowe, odpowiedzi na ankiety, listę subskrybowanych materiałów, listę materiałów otrzymanych od Banku.
Zastosowana technologia
